Den Begriff “Persona” haben Sie schon des Öfteren von uns zu hören bekommen. Das nehme ich mir zum Anlass, um ein wenig genauer darauf einzugehen. Mit einer Persona erhalten Sie ein schnelles Tool, um Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung genauer hinterleuchten zu können.
Immer wenn es darum geht ein Medium zu gestalten, kommt das Gestaltungsraster zum Zuge. Es gibt Ordnung, setzt Regeln und hilft uns Gestaltern ein Produkt zielführend zu gestalten. Doch fangen wir von vorne an. Bevor ein Gestaltungsraster zum Einsatz kommt, sollten ein paar Faktoren geklärt sein.
Ja, was denn eigentlich? Diese Frage haben Sie sich bestimmt auch schon gestellt. Wir Kreative stellen uns diese Frage tagtäglich. Design bzw. Gestaltung ist prinzipiell immer eine Frage der Ästhetik. Gerade dieser Fakt, macht die Bewertung sehr subjektiv, da viele persönliche Parameter, wie der eigene soziale Hintergrund, in den Fokus rücken. In den folgenden Zeilen möchte ich Ihnen verdeutlichen, woran Sie gutes Design erkennen können und was es eigentlich leisten kann. Legen wir los: Gutes Design ist…
Service Design beschreibt die analytische, systematische und ganzheitliche Betrachtung der Dienstleistung oder dienstleistungsnaher Produkte aus der Sicht des Kunden. Mithilfe diverser Methoden lassen sich Kundenbedürfnisse klar definieren, um bestehende Services oder Prozesse zu optimieren. Sogar neue Produkte und Dienste lassen sich dadurch entwickeln. Dienstleistungen, Produkte und deren interaktive Prozesse werden holistisch und empathisch betrachtet, um somit die Schnittstellen aus Unternehmen, Marketing, Design und Technologie ermitteln zu können.
Wir denken strategisch, entwickeln systematisch und gestalten gewagt. Immer mit dem Ziel vor Augen, mittelständische Unternehmen zu besonderen Marken zu machen.
